Veränderung der Arbeitswelt durch KI

appliedAI als führende europäische Initiative für die Anwendung von KI hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Wirtschaft und Unternehmen beim Einsatz von KI zu begleiten. Dabei folgt appliedAI der Überzeugung, dass wir selbst aktiv werden müssen um gestalten zu können, ob und wie KI unser Leben und unsere Gesellschaft zukünftig verändern wird. Aus diesem Grund ist es von großer Bedeutung, zukunftsweisende Antworten auch für Personengruppen mit besonderen Bedürfnissen zu finden.
Um die Potentiale von KI für die Stiftung aufzudecken, eine Einführung in KI zu bieten und Unsicherheiten zur Arbeitsplatzveränderung zu klären, hat appliedAI die gemeinnützige Stiftung unentgeltlich mit einem Vortrag über die Grundlagen zu KI und mit einem Workshop zur Ausarbeitung strategischer Ansatzpunkte unterstützt. Mit gezielten Fragestellungen von Definition, über Einsatzgebieten bis zu ethischen Fragen ist die Stiftung auf appliedAI zugegangen.

„Nicht abstrakt, sondern mitreißend an einer Vielzahl von konkreten Beispielen wurden wir thematisch abgeholt in ein faszinierendes Gebiet. Dass KI eventuell nicht nur Bedrohung darstellt, sondern auch Chancen bieten könnte für unsere Mitarbeitenden mit einfacheren Skills, war Kern unseres zweiten Termins mit Workshop-Charakter.“ – Ulla Neuner, Prokuristin der Pfennigparade BKG, PSG und SIGMETA

Die Auslastung der kaufmännischen Mitarbeitenden der manuellen Rechnungsprüfung ist seit Einführung von KI bei den Firmenkunden in den letzten drei Jahren massiv rückläufig. Statt 1,1 Mio. Rechnungen werden im Jahr 2022 nur noch knapp 100.000 Prüfbelege erwartet. Bei Mitarbeitenden des Dokumentenservice nehmen aufgrund zunehmender Digitalisierung Tätigkeiten wie Scan-Vorbereitungen, Indexierungen und Labelling von Papierbelegen ebenfalls stark ab.

Mitarbeitende mit niedrigeren Skill-Leveln sind jedoch geübt, routinierte und gleichförmige Tätigkeiten über eine lange Zeit mit äußerst geringen Fehlerquoten umzusetzen – eine Tatsache, die bereits von vielen langjährigen Kunden der Stiftung lobend bestätigt wurde. Im gemeinsamen Workshop konnte identifiziert werden, dass diese Stärke der Mitarbeitenden sie zur idealen Besetzung in der Implementierungsphase eines KI-Projektes qualifiziert. Bei der Implementierung von KI-Systemen steckt ca. 70% der Aufgabenlast in Datenaufbereitung und Labelling bzw. Datenqualifizierung. Diese zeitaufwendige Aufgabe wird meist ungern von den KI-Projektierenden übernommen, doch vor allem die Mitarbeitenden der Pfennigparade sind dafür prädestiniert, diese mit geringer Fehlerquote durchzuführen. Aufgrunddessen bietet dieser Geschäftsbereich eine optimale Option für die Pfennigparade, auf den Zug der KI Transformation aufzuspringen und durch die Veränderung der Arbeitswelt neue Geschäftsbereiche zu erschließen. Dies bietet die Möglichkeit, weg von rückläufigen Aufträgen wie Prüfung von Rechnungen und Scan-Vorbereitungen und hin zu den zukunftsorientierten, zunehmend bei der Implementierung von KI-Systemen gefragten Aufgaben wie Datenanreicherung, Datenqualifizierung und Datenlabelling zu gehen.

"Gemeinsam mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen der Pfennigparade haben wir KI Potenziale abgeleitet. So sehen wir beispielsweise Potenzial in der Verbesserung interner Prozesse sowie der Personalisierung von KI Anwendungen für externe Unternehmen" - Susanne Klausing, AI Strategist bei appliedAI